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在市委、市政府的坚强领导下，我办紧紧围绕“建设高水平网络大城市、打造新时代共同富裕地”的战略目标，聚力聚焦“五个率先”“五个之城”，坚持数字化改革引领，创新行政审批服务模式，加强招投标领域依法治理，推进政策集成落地兑现，有力助推政务服务高效便捷和经济社会稳进提质。在全省营商环境指标评价中，“公共资源交易”位居一档。行政服务中心建设全面加强，村级“示范性”“标准型”便民服务站达84.6%。“越快兑”平台在全省率先接通省财政一体化平台，实现涉企政策资金财政直兑，“越快兑”平台助推经济稳进提质获《新华每日电讯》头版点赞。

一、坚持整体智治，全面推进政务服务数字化改革

一是“越快兑”平台迭代升级。成立以办主要领导为组长的工作专班，每周例会推进；第一时间对接省“5+4”稳进提质政策跑道，完成政策事项赋值，实现平台适配；制定《绍兴市政策兑现工作操作指引》；建立政策上线“四大”机制，检查完善超千项政策事项颗粒度，开展市县1228个政策事项7轮梳理核查；打通财政系统，全省率先试行惠企政策资金财政快兑；开展政策预兑试点，采用“先行预兑、年度结算”的方式，提前完成预兑20亿目标；加大政策宣传力度，开展“集中宣传100天”活动，全市23万市场主体全覆盖。二是交易服务应用集成优化。完成移动和介质数字证书（CA）全省统一互认。整合交易、服务、监管三大平台，交易流程实时监控，项目审批规范高效，服务能力提档升级，智慧监管精准有效。升级电子保函平台，征集各类金融服务机构18家。完成市县两级政务2.0系统对接和交易服务流程配置。创新政府采购全流程电子化及远程异地评标应用，协同湖州、嘉兴完成首场异地评标项目。引入“乐采云”第三方平台，为国企采购项目提供全流程交易服务。三是数字政府政务服务跑道建设统筹推进。成立工作专班，建立省级应用贯通落地组、市重大应用谋划推进组2个攻坚小组。完善跑道工作机制，通过专班攻坚、定期会商、月度报送、通报晾晒，扛起牵头领跑职责，承办五场“数字政府开放日”活动。

二、聚力改革创新，持续深化惠企便民服务

一是行政服务中心建设切实加强。建设智慧化“政务综合体”，完成市、县两级政务服务大厅“三区一中心”迭代升级。数字化管理平台应用上线运行，办件数据综合汇聚，服务效能智能分析，人员管理精准高效。完善大厅运行管理制度，修订进驻部门（单位）管理考核办法、人员管理考核办法，制定《新时代政务工作者“越满意”手册》。二是“15分钟政务服务圈”不断深化。研究制定《关于进一步加强乡镇（街道）、村（社区）政务服务标准化建设的指导意见》，全市“示范性”“标准型”村级便民服务站达84.6%。提高“一网通办”水平，全市政务服务2.0平台“一网通办”收件数达178.9万件、收件率达90.5%。拓展办事渠道，与绍兴邮政、浙江农商联合银行绍兴管理部开展“政银企社”合作，做好政务服务2.0在115个基层银行网点设置，85项高频事项可办。三是便利化政务服务供给有力提升。做深网上办事，116项智能秒办事项上线应用，33个网上受理大厅办事要素完善，市、县两级大厅实现网上预约等个性化服务。做好24小时自助服务机监测，提升政务服务均等化供给水平。优化办事前端服务，为企业群众提供多样化办事引导，进一步做优咨询服务。建立政务服务大厅午间值班制度，为企业群众提供错时服务558人次。四是促进中小企业发展举措有效落实。严格落实国家、省、市扎实稳住经济一揽子政策措施，加大小微企业的价格评审优惠幅度，严格执行中小企业预留采购制度等一系列举措。推广使用工程电子保函，服务企业2745家次，为企业减负7.8亿元。

三、聚焦公正规范，切实加强公共资源交易监管

一是制度规范建设深入推进。结合我市公共资源交易管理工作实际，修订《绍兴市工程招投标管理办法》（市政府84号令）。推行房建和市政施工项目招标文件示范文本应用，制定配套制度，强化系统适配，加强宣传培训，有力促进全市工程招投标领域健康发展。完善工程总承包项目招投标管理办法，落实上级有关总承包项目的管理规定。二是招标投标领域依法治理。研究制定《工程招投标领域专项整治实施方案》，通过12项具体举措，进一步严格招标投标程序，加强容缺管理，联合打击违法违规行为。今年以来，政务服务系统排查线索109件，移交执法部门有效线索16件，涉及违法违规案件6件，查处涉案企业7家，涉及合同标的金额约1.4亿元。三是专家管理持续加强。组织1684名全库专家和新申请入库专家培训考试，清理专家251名；进一步加强抽取现场操作管理，完成抽取终端录屏独立监控安装。

四、坚持党建引领，展现政务服务最美窗口形象

一是党的政治建设全面加强。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，把贯彻落实党的十九大系列会议、省第十五次党代会、市第九次党代会精神与深化政务服务改革结合起来，持续深化“越满意”政务服务品牌。创建“越满意”党建联盟，夯实党建基础。全面落实巡察回访检查、市纪委督查、组织部行风效能评价、纪检组专项检查等反馈问题整改。二是主动作为的正气充盈。引领党员干部树立“有作为有地位”的理念意识，争主动、强担当，紧紧围绕市委、市政府中心工作，积极融入“放管服”改革、营商环境建设，积极牵头统筹、协调推进，通过“越快兑”平台助力政策集成落地，打造政务服务跑道助力数字政府建设。三是风险防控常抓不懈。落实落细“一岗双责”，制定系列制度文件，层层压实责任，通过集体廉政谈话、廉政“微课堂”，强化党员干部廉政意识。疫情防控常态长效，研究制定防控工作方案、应急预案；通过红色代办制、“交易八条”、“非接触式”服务、“不见面”交易等保障企业群众办事。