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2025年11月至2026年3月，绍兴市各级救助管理机构紧扣“以人为本、为民解困、依法救助、传递温暖”服务宗旨，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，全力保障生活无着的流浪、乞讨等临时遇困群众安全平安过冬。

强化统筹部署，夯实救助保障基础

全市一盘棋同步启动专项救助行动，制定救助行动方案，细化街面巡查、应急救助、站内照料等举措。配齐配足御寒救助物资，严格执行24小时应急值守和救助热线畅通制度，健全多部门协作机制，以“不留死角、不落一人”标准，确保行动高效有序推进。

全域巡查劝导，织密温情救助网络

联合公安部门、社会组织等聚焦主次干道、桥梁涵洞、公园广场、交通枢纽等重点区域，开展拉网式、立体化巡查，运用警用无人机排查高楼危房、偏僻区域等难点点位，消除救助盲区。工作人员现场发放御寒物资、开展温情劝导，对自愿入站人员落实个性化救助，对暂不愿入站人员建立动态台账，做到救助不断档。同步深化寻亲服务，通过部门联动、跨区域协查、人脸比对等方式，帮助4名长期流浪露宿人员成功寻亲返乡。

凝聚社会合力，拓宽协同救助格局

构建“政府主导、部门协同、社会参与”救助体系，市本级依托福彩销售点、城管驿站、火车站、社区服务中心等设立临时救助点23个、救助引导点30个，织密基层救助网。同时，充分发动环卫工人、民政助理员等基层力量，打造遍布城乡的“流动探头”，联动爱心企业、社会组织等打造“同心救助”项目，吸纳心理咨询师、律师等专业人才加入志愿队伍，开展精准救助，全方位凝聚救助合力。

此次专项救助行动，全市累计开展街面巡查246次，出动巡查人员775人次，街面劝助49人次、劝导入站8人次，站内救助296人次，协助购票返乡135人次，发放御寒物资65份，发放救助引导卡1400余张，切实筑牢民生兜底保障防线。

下一步，我市各级救助管理机构将固化实战经验，健全长效机制，以“越关切·筑希望”行动为抓手，织密织牢民生兜底保障网，以多元化、精细化的救助服务守护百姓平安，助力绍兴民政救助事业高质量发展。