今年以来，嵊州市局抢抓2025年度全省群众“天天有感”微改革试点契机，立足辖区网约房发展实际，坚持“强统筹、严管理、优服务”三轮驱动，创新构建多元协同、数智赋能、管服一体的“嵊里安居”网约房综合治理体系，推动网约房经营从“野蛮生长”向“规范有序”转变。截止目前，全市网约房入住率同比增长375%，消费投诉同比下降51.5%，住户满意率达98.6%。
一、聚焦统筹统管，构建高标准融合共建体系。推动市层面印发《“网约房监管”微改革实施方案》，配套发文联合、疑难联商、任务联办等7项联动机制，梳理细化数智平台建设、服务矩阵打造等10大类42小项工作任务，逐一明确具体要求、责任单位和完成时限，落实“周碰头、半月报”，切实形成“上下贯通、条块结合”的工作格局。以社区网格为基本单元，充分整合社区民警、村社党员、物业保安以及外卖快递小哥等新就业群体力量，组建15支168人的“红钥匙管家”队伍，分片设立17个微信联络群，常态开展信息采集、隐患排查、纠纷调解等工作，确保管理服务直达“基层末梢”。
二、聚焦多维多态，构建高效能精准治理体系。围绕网约房界定、准入、经营、约束等关键环节，成立网约房行业联合促进会，制定出台《网约房治安管理规定（试行）》《网约房申办流程及准入条件》等5类全周期经营管理标准件，依托社区警校、亲清直播间等载体广而告之，分发标准件宣传版2000余份，挂牌整治失信商户27家次，不断引导行业规范健康发展。研发上线“嵊里安居”管服一体化平台，融合租客服务、房东管理、后台监管、一线处置“四端”应用，接入智能门锁、高清监控、毫米波雷达等前端感知设备300余只，搭建异常房源、异常入住、异常人员等多维预警模型，构建“实知存量、静知表现、动知轨迹、行知违法”四大场景，实现全息可感可知、全程可控可溯。
三、聚焦优质优享，构建高品质增值服务体系。坚持靠前服务，在网约房相对集中的三江、浦口街道，前置设立仙湖、天章“共治服务点”，落实专人常驻，职能部门轮驻模式，靠前提供申报备案指导、政策法规解读、消费纠纷化解等5大类17项基本服务,叠加房源优化设计建议、数字化运营培训、品牌策划等8项增值服务，推动服务供给由“多头分散”为“一站集成”。围绕“商用写字楼、单身公寓、新村民宿”三类房源形态，创建“样板网约房”6家，落实网约房“行业警长”制，建立“行业吹哨、警长即到”“警长吹哨、部门报到”等“三哨三到”机制，快办网约房登记报备46家，协助快改用电用火等安全隐患34起。