今年以来，交通管理支队积极探索新时代“枫桥经验”在公安交管领域的工作实践，聚焦群众关注的交通事故处理痛点和难点，创新推出了以“小事故快处快赔、大事故一起帮办、防事故多方联动”的交通事故处理工作法，实现了交通事故处理有责信访投诉“零发生”，群众对事故处理满意率保持在95%以上，并先后荣获绍兴市十佳“枫桥式”工作法、全省营商环境优化提升最佳实践案例。
一、落实“三快”模式实现小事故“不过夜”。针对轻微物损和轻微人伤的“小事故”，着力打造“物损事故线上处理、轻微人伤现场办结”的双轨机制，构建“三快”模式。“一快”：连线快处。创新搭建“浙里快处”平台，物损事故当事人报警后通过手机小程序即可与远程中心视频连线，民警在线完成取证与定责，认定书实时推送至手机端，实现事故处理的“线上解决”。“二快”：现场快调。对于轻微人伤事故，我们优化网格布警，确保首波警力8分钟内到达，并开展现场调解能力培训，提升现场结案率，避免群众在医院、交警队多头跑。“三快”：保险快赔。事故定责、调解达成后，依托警保数据互通，平台在定责后自动发起保险报案，保险公司随即启动线上理赔，形成从事故报警到赔偿到账的完整闭环。
二、推出帮忙服务实现大事故“一起帮”。为有效缓解大事故给群众带来的担忧和焦虑，我们推出“事故一起帮”服务。一是生命救治一起帮。在重伤事故中，我们全力当好伤者的“第一亲人”。与卫健部门紧密协作，制定《全市交通事故快速救治工作方案》，建立警医联动响应机制，拓展救助基金覆盖范围，为重伤员救治开通绿色通道。二是事故处理一起帮。在基层交警队设立“事故一起帮”窗口，建立“帮办员”制度，为当事人提供法律咨询、文书指导、损失评估、对接协调等全流程暖心服务。三是矛盾调解一起帮。选聘公安、法院等单位经验丰富的退休同志进驻“事故一起帮”窗口，邀请村（社）干部、群众代表等社会力量按需随驻，专门开展损害赔偿调解，将事故矛盾纠纷化解在基层。
三、坚持协同共治实现防事故“全员干”。道路交通安全是一道需要全社会共同作答的“综合题”，我们坚持协同共治。一是事故隐患联排。建立完善事故深度复盘机制，深入剖析典型事故背后的问题隐患，从“人、车、路、企、环境”五大要素中消除事故苗头，将事故教训转化为治理智慧。二是专项整治联动。联合交通运输等部门，根据季节特点开展专项整治行动，常态化打击易肇事肇祸违法行为，做到查处一起、警示一片、规范一方。三是群众力量联合。广泛发动群众，组建以公交司机、网约车驾驶员、外卖骑手等为主体的“红枫式”交管义警队，依托其职业流动性强、覆盖面广的优势，当好“六大员”，推动形成马路上群防群治的新局面。